Términos y Condiciones
Los términos y condiciones que se indican a continuación se indican, regulan el uso de la tienda virtual www.tienda.panqueverde.com
El pedido deberá realizarse con un mínimo de 2 días hábiles de anticipación.
Podrán elegir entre envío a domicilio o recoger en tienda. Para ambas opciones se deberá seleccionar una fecha y hora de entrega/recogida. En caso de no llegar a recogerlo en la hora indicada no nos hacemos responsables de dicho pedido.
Para reagendar la hora deberá avisar en un periodo mayor a 6 horas de la hora acordada.
En caso de que necesite alguna modificación en el pastel, añadir alguna leyenda, etc., cuenta como pastel personalizado por lo que nos deberá contactar para cotizarlo de acuerdo a las especificaciones que requiere.
Para pedidos con un costo igual o menor a $299.99, deberá ser liquidado en su totalidad al realizar el pedido. Para pedidos con un costo mayor a $300 podrá realizar un anticipo y liquidar a más tardar a la entrega. Puede realizar el anticipo y liquidar antes de la entrega. Si decide liquidar a la entrega deberá ser en efectivo y tener el importe exacto restante.
Para pedidos a domicilio deberá liquidar el costo de envío previo a la entrega.
Las porciones señaladas de cada pastel son aproximadas, ya que dependerá del tamaño de rebanada que se corte.
Los postres deberán ser almacenados en refrigeración para su conservación. Si no han sido almacenados apropiadamente, no nos hacemos responsables por su descomposición, recordando que son perecederos. Si tiene duda pregúntenos.
Si recoge en tienda, nos hacemos responsables del producto hasta entregarlo, después de eso no nos hacemos responsables. Deberá seguir las instrucciones para su correcto transporte. Si tiene duda pregúntenos.
Pasteles personalizados
Los pasteles personalizados serán cotizados individualmente de acuerdo a las especificaciones que el cliente requiera en cada caso único.
El tiempo de anticipación para el pedido dependerá de la dificultad del diseño que requiera y el número de personas, puede ir de 5 a 15 días. Este tiempo se determinará a la hora de realizar la cotización.
Para poder agendar un pedido se deberá cubrir un anticipo, el anticipo no es reembolsable. Si no se ha recibido el comprobante de pago y confirmado el anticipo, no nos hacemos responsables de ningún pedido.
Pasteles sin azúcar
La ingesta de estos pasteles es responsabilidad de quien lo consume. Son 0% azúcar añadida, sin embargo, contienen carbohidratos y grasas, como mantequilla.
Estos pasteles contienen gluten y otros alérgenos como huevo, leche, almendra, nueces.
Estos pasteles no son veganos.
Estos pasteles no forman parte de la dieta Keto.
Devoluciones
Se podrá realizar la devolución de un producto adquirido en nuestra tienda en
línea en los siguientes únicos casos.
Si se encuentre en mal estado al momento de la entrega; para lo cual deberá decirlo al momento de la entrega. Posterior a la entrega deberá llevarlo personalmente a nuestro domicilio Av. Candiles 11, y será evaluado por nuestro equipo para determinarlo. En caso de que determinemos que se encontraba en mal estado se le realizará la devolución del costo del producto, si la entrega fue a domicilio, no se reembolsará el costo del envío.
Si el producto no coincida con lo especificado en la orden de compra.
No hay devoluciones por ninguna otra causa.
Cambios
Una vez preparado el producto o si se encuentra en proceso o se han comprado los elementos para la elaboración de dicho pedido ya no se podrá realizar ningún cambio.
Reembolso
Los anticipos no son reembolsables. Si no se ha comenzado a preparar el pedido se podrá reagendar. Si ya se ha comenzado a preparar el pedido no habrá reembolso ni se podrá reagendar el pedido, se podrá elegir entre continuar con el pedido o cancelar la orden.
Envío a domicilio
En caso de elegir la opción a domicilio, deberá estar presente en el horario seleccionado. Se le notificará de que su pedido se encuentra en camino. Si al llegar al domicilio no abren, se le llamará para que abra. El tiempo máximo de espera es de 10 minutos. Transcurridos estos 10 minutos procederemos a retirarnos y si desean que regresemos, se deberá cubrir nuevamente el costo de envío por adelantado, es decir, antes de que se regrese al domicilio.
Si no pudieron recibir el producto, y no nos contactan en un periodo de 4 horas, nos reservamos el derecho de disponer del producto de la manera que creamos conveniente, sin obligación de un reembolso, ni cambio de fecha.
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Contáctanos a admin@panqueverde.com